الأسئلة الشائعة

اختر أولًا أيام تكرار رحلتك، ثم حدد نوع الرحلة. أدخل مكان الركوب والنزول والوقت المناسب لك، وراجع جميع تفاصيل الرحلة في صفحة المعاينة، ثم انتقل إلى الدفع لإتمام الحجز.

في الرحلة الخاصة، تكون المركبة مخصصة لك ولمن ترغب في اصطحابهم معك. أما الرحلة المشتركة، فقد يشاركك الرحلة ركاب آخرون متجهون في نفس الاتجاه أو على مسار متوافق مع رحلتك، مما يساعد على تقليل التكلفة.

يمكنك الدفع بسهولة وأمان باستخدام بطاقات الائتمان أو المحافظ الرقمية عبر كاشير. وستظهر لك التكلفة كاملة قبل إتمام عملية الدفع.

نعم، السعر الذي يظهر لك عند إتمام الحجز هو السعر النهائي للرحلة، دون رسوم إضافية غير معلنة.

نعم، يمكنك إضافة أكثر من رحلة في اليوم نفسه ضمن طلبك، مع تحديد تفاصيل كل رحلة بشكل منفصل. ويتم احتساب تكلفة كل رحلة وفقًا للمسافة ونوع المركبة المختار.

نعم، يمكنك حجز رحلة ليوم واحد فقط، بشرط إتمام الحجز قبل الساعة ٤ مساءً.

تتوفر عدة خيارات لتناسب احتياجات الرحلة وعدد الركاب، وتشمل السيارات الخاصة (الملاكي)، التاكسي، الفان، والميكروباص.

تغطي كوميوتر مختلف مناطق القاهرة الكبرى، بما في ذلك القاهرة الجديدة والتجمع الخامس، مدينة نصر، مصر الجديدة، المعادي، وسط البلد، المهندسين، الدقي، الجيزة، الشيخ زايد و٦ أكتوبر، بالإضافة إلى المناطق المحيطة. يمكنك تحديد نقطة الركوب والوجهة للتأكد من توفر الخدمة لمسارك.

يُحدد وقت الركوب تلقائيًا بناءً على موعد وصولك المطلوب ومدة الرحلة المتوقعة، مع إضافة هامش زمني مناسب لضمان وصولك قبل الموعد المحدد.

يتم إرسال بيانات السائق والمركبة بحد أقصى الساعة ١٢ منتصف الليل في الليلة السابقة للرحلة، وقد تصلك البيانات قبل ذلك بمجرد تعيين السائق.

في حال عدم توفر سائق لرحلتك، يتم رد قيمة الحجز بالكامل، بالإضافة إلى تقديم تعويض عن عدم توفر الخدمة وفقًا للسياسة المعتمدة.

لضمان الالتزام بمواعيد جميع الرحلات، يجب التواجد في نقطة الركوب في الموعد المحدد. وفي حال تأخرك، يتحرك السائق في موعده مباشرة للالتزام بمواعيد الرحلات التالية.

لا، لا يمكن تغيير مكان الركوب أو النزول بعد إتمام الحجز. لذلك يُرجى التأكد من صحة المواقع وجميع تفاصيل الرحلة قبل الانتقال إلى الدفع وتأكيد الحجز.

نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل تفاصيل الحجز المسموح بتعديلها، بشرط أن يتبقى على موعد الرحلة ٤٨ ساعة على الأقل. ولا يشمل التعديل تغيير مكان الركوب أو النزول بعد تأكيد الحجز.

نعم، يمكنك إلغاء رحلة يوم محدد دون إلغاء باقي الرحلات، بشرط إجراء الإلغاء قبل موعد تلك الرحلة بـ٤٨ ساعة على الأقل.

نعم، يتم تنظيم الرحلات على أساس أسبوعي. إذا كنت لا تحتاج إلى الخدمة خلال أسبوع معين، يمكنك ببساطة عدم حجز رحلات ذلك الأسبوع، دون الحاجة إلى إيقاف اشتراك أو تعليق الخدمة.

يمكنك التواصل مع فريق كوميوتر عبر البريد الإلكتروني الموضح على الموقع، وسيساعدك فريق الدعم في أي استفسار متعلق بالحجز أو الرحلات.